Segnalazioni recenti: Disservizi telefonici e adsl – ecco come muoversi

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Negli ultimi giorni sono stati segnalati parecchi disservizi legati alla telefonia mobile e fissa su tutto il territorio nazionale.

I principali problemi riguarderebbero la telefonia mobile ma, stando alle segnalazioni degli utenti di assoinforma, anche la linea telefonica fissa e la connessione internet degli operatori di telefonia avrebbe manifestato problemi di malfunzionamento.

In questi casi l’utente deve segnalare il disservizio telefonicamente, curandosi di farsi rilasciare dall’operatore il numero di reclamo o farsi valere nei confronti del gestore con una lettera inviata a mezzo fax o raccomandata con ricevuta di ritorno.

Il gestore ha l’obbligo di risolvere il malfunzionamento entro pochi giorni dalla segnalazione e se non provvede l’utente può avviare una procedura stragiudiziale per richiedere il ripristino del servizio oltre che un indennizzo economico per ogni giorno di disservizio.